Qu’arrive-t-il lorsque votre client ne revient pas ? Il existe des types d’entreprise qui servent leurs clients une fois. C’est le cas de Lasik MD, entreprise de correction de la vue au laser. Comment a-t-elle fait pour créer des perceptions positives auprès de sa clientèle? Comment a-t-elle fait pour se positionner comme le leader canadien dans son secteur? Je répète souvent qu’il faut créer des liens pour assurer un positionnement stratégique. Alors comment fait-on lorsque la relation client est à court terme ? Un peu plus que du bouche à oreille!

J’enseigne le cours Plan d’affaires à des finissants de niveau collégial. Quel projet d’entreprise exerce le plus grand attrait? Ouvrir son restaurant! Quand je leur pose la fameuse question «  pourquoi irais-je à ton resto ? » C’est la question qui tue! Comme les réponses sont vagues et hésitantes, j’ai décidé de traiter du sujet dans mon blogue: positionnement stratégique d’un restaurant.

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Comme le blogue Pause-Café avec Brigitte est mon blogue, je me permets de partager avec vous un court billet personnel. Une fois n’est pas coutume. Le jour de la St-Valentin correspond aussi à mon anniversaire de mariage. Je n’ai pas la mémoire des dates !  Et cette celle-ci, je tenais à m’en rappeler. J’ai donc choisi cette date au grand plaisir de mon mari. La St-Valentin est tellement médiatisée que je ne risquais pas d’oublier. Pourquoi je veux en parler? Parce que c’est la meilleure décision que j’aie jamais prise!

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Nous vivons un cycle positif de la consultation. Tout va très vite, et les services-conseils permettent aux entreprises de garder le rythme et de ne pas perdre pied. Comment vous démarquez-vous dans cette nuée de services-conseils?