La firme de recherche marketing et de sondages Léger Marketing croit à la force du positionnement pour réussir en affaires. Et son initiative d’avoir créé le Palmarès  basé sur l’indice de l’expérience client en témoigne de belle façon. Le tout premier Palmarès a été publié en 2010. J’en avais parlé à ce moment-là. Aujourd’hui, j’ai choisi de vous parler de celui de 2011. Voilà une formidable occasion de parler positionnement stratégique grâce à  des exemples concrets de détaillants que vous connaissez bien au Québec.