Articles avec le tag ‘consommateur’

Pour augmenter vos ventes, le merchandising!

J’ai donné un atelier de merchandising à des détaillants très occupés. Ils ont pris le temps de s’arrêter et je les remercie. Pour augmenter vos ventes, il faut se préparer. Les détaillants qui agissent en défensive n’augmenteront pas leurs ventes. Par conséquent, si vous n’avez pas de temps pour le merchandising de votre magasin, déléguer ou engager. Pour aider le plus possible, j’ai donc décidé de partager ma présentation.

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Commerce de proximité: trois raisons de vous démarquer!

C’est l’été et les déplacements sont fréquents. J’observe davantage les différentes enseignes d’une ville à l’autre. J’ai demandé à mon ado comment il trouvait les nouvelles enseignes des pharmacies Jean Coutu, sans le jaune. Je ne m’attendais pas à sa réponse : on s’en fout un peu, du moment qu’elles vendent des pilules.

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Commerces de proximité, perdez-vous des parts de marché ?

À la fin d’avril se tient au Palais des Congrès de Montréal le Salon Dépanneurs et épiceries.  Pendant ce temps, les manchettes ont traité abondamment de l’entrepreneur Alain Bouchard, fondateur et président de la chaîne de dépanneurs Couche-tard.  L’occasion se prêtait bien pour parler de positionnement de commerces de proximité, ces dépanneurs, fruiteries,  pharmacies et il n’y a pas si longtemps ces tabagies.  Les grandes chaînes notamment ont modifié les habitudes de consommation et réduit les parts de marché des commerces de proximité.  Comment vous adaptez-vous ?

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Le bouche à oreille, est-ce assez?

Qu’arrive-t-il lorsque votre client ne revient pas ? Il existe des types d’entreprise qui servent leurs clients une fois. C’est le cas de Lasik MD, entreprise de correction de la vue au laser. Comment a-t-elle fait pour créer des perceptions positives auprès de sa clientèle? Comment a-t-elle fait pour se positionner comme le leader canadien dans son secteur? Je répète souvent qu’il faut créer des liens pour assurer un positionnement stratégique. Alors comment fait-on lorsque la relation client est à court terme ? Un peu plus que du bouche à oreille!

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Succès en restauration, l’abc!

J’enseigne le cours Plan d’affaires à des finissants de niveau collégial. Quel projet d’entreprise exerce le plus grand attrait? Ouvrir son restaurant! Quand je leur pose la fameuse question «  pourquoi irais-je à ton resto ? » C’est la question qui tue! Comme les réponses sont vagues et hésitantes, j’ai décidé de traiter du sujet dans mon blogue: positionnement stratégique d’un restaurant.

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Un message du Père Noël!

Depuis mon déménagement à Gatineau, j’apprécie chaque changement de la vie urbaine.  Un changement significatif ? Les rues de mon quartier sont illuminées.  On dirait Time Square ! On ne peut pas se tromper : c’est Noël!  Cette observation m’a inspiré ce  billet sur le positionnement du Père Noël. Lire la suite de ce billet »

Marché saturé? Bienvenue chez Yves Rocher !

Contenu produit par l’agence conseil ADN Marketing- Stratégies de positionnement

Dans mon billet précédent, j’ai parlé du palmarès 2010 de l’indice de l’expérience client Léger Marketing/SVM. Cette semaine, j’ai voulu profiter de la période de magasinage des Fêtes pour tester le positionnement de certains détaillants du top 10. Je suis partie à la découverte des centres commerciaux de Gatineau. Aux Galeries de Hull, j’ai constaté pourquoi  le détaillanYves Rocher occupe le 1er rang du palmarès !

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Les détaillants qui ne font pas semblant!

Contenu produit par ADN Marketing- Stratégies de positionnement

Le Palmarès des détaillants basé sur l’indice de l’expérience client Léger Marketing/SVM 2010 souligne de beaux exemples de positionnement dans le commerce de détail. Je n’étais pas surprise du palmarès. J’étais ravie pour les détaillants en tête de liste! De plus en plus, je magasine en ligne. Par conséquent, lorsque je vais en magasin, je ne veux pas être déçue. Sinon, je cherche la sortie. Et le consommateur qui cherche la sortie est quasiment irrécupérable… Le consommateur excelle dans l’art d’observer ou de ressentir ce qui ne lui plaît pas: 3 secondes suffisent. Alors vivement l’indice de l’expérience !

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Cibler les non-clients pour vous positionner!

Contenu produit par ADN Marketing – Stratégies de positionnement

Aujourd’hui, occuper une première position relève de l’ exploit. C’est pourquoi j’ai choisi de vous parler du producteur australien Casella Wines et son vin yellow tail. Un exemple extraordinaire et inspirant pour tout entrepreneur impatient de se positionner.

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Positionnement ultime : les boutiques Apple!

Contenu produit par ADN Marketing – Stratégies de positionnement

Récemment, je suis allée au Carrefour Laval à la boutique Apple.  J’ai choisi de vous en parler parce que c’est un exemple sensationnel et extraordinaire de simplicité. Je prêche beaucoup pour la simplicité dans un positionnement stratégique. J’utilise le mot « simple » dans presque tous mes billets.

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