Il existe plusieurs façons de vous positionner ou de vous repositionner. L’une d’elle, vous positionner en fonction d’un problème. Aujourd’hui, dans l’alimentation, les problèmes ne manquent pas. Par exemple, Kellogg a repositionné ses céréales Special K en fonction du problème de garder son poids ! Un segment exponentiel et facile à cerner. En boni, le sucre est devenu un ennemi aussi redoutable que la cigarette. Coca-Cola a saisi le taureau par les cornes et a choisi de se repositionner en voulant faire partie de la solution dans la lutte contre l’obésité. Rien de moins. 

Canadian Tire est un magasin positionné en saison.  Pourquoi positionné en saison ? Je m’explique. Au printemps, on pense naturellement à Canadian Tire pour un vélo pas trop cher ou de nouveaux nettoyants d’auto par exemple. À l’hiver, on y pense pour l’équipement de hockey à bon prix ou une pelte. Mes exemples vous démontrent que Canadian Tire est aussi positionné dans le marché des hommes. D’ailleurs, le président Stephen Wetmore l’a clairement énoncé. 

La Société a réduit son marketing destiné aux femmes pour revenir à sa clientèle masculine d’origine, et met à l’essai un nouveau programme de fidélisation qui pourrait entraîner la disparition des fameux dollars Canadian Tire. Source : Canadian Tire sur les chapeaux de roues. Magazine CA, juin/juillet 2012.

Aujourd’hui, les grandes surfaces non alimentaires comme Walmart et Costco bouffent des parts de marché aux joueurs alimentaires.  Sous pression, les commerçants se tournent vers la promotion des ventes et les rabais. Même dans ce contexte bagarreur, j’étais surprise d’entendre à la radio en février dernier la publicité de la bannière IGA On bouffe les prix ! J’ai donc saisi l’occasion de vous en parler. Plus précisément, je parle de promotion des ventes dans un positionnement haut de gamme.

Dans mon récent billet sur duProprio, j’ai parlé de la valeur de l’innovation, une  valeur de conquête. J’avais  souligné le caractère conventionnel du secteur de courtage immobilier.  Aujourd’hui, je veux vous parler d’un secteur autrefois conventionnel, le secteur hôtelier,  et de l'ambition, une autre valeur de conquête. Cette valeur compose à merveille l'ADN du Groupe Germain Hospitalité. Grâce à sa nouvelle bannière Alt, le Groupe québécois a l’ambition de se positionner rapidement dans le segment  « No-frills-chic ».  Je vous invite à vous inspirer de l’ADN du Groupe Germain Hospitalité et de lire la suite !

Le secteur immobilier est l’un des secteurs les plus traditionnels qui soit : depuis des lunes, on observe les mêmes affiches, les mêmes méthodes, les  mêmes procédures, les mêmes stratégies de mise en marché et le même discours. Être premier ne signifiait pas être différent.  Dans le résidentiel, le positionnement reposait sur deux critères : ampleur du réseau et connaissances du marché : premiers acheteurs, maisons prestigieuses ou maisons secondaires sont quelques exemples de segment de marché. Mais en 1997, duProprio bouleverse ce secteur et se positionne comme le plus important réseau immobilier sans commission au Québec. Pourquoi est-ce arrivé ? 

Je lis le journal Les Affaires depuis plus de 20 ans. Et j’éprouve un plaisir grandissant à le lire, du début à la fin. Pourquoi ? Parce que le Groupe Les Affaires fait tout pour ça! Comment le Groupe s’y prend-il pour me faire renouveler mon abonnement encore aujourd'hui ? Grâce à une valeur forte, ancrée dans son ADN : l’attractivité.

Les entreprises positionnées ne laissent rien au hasard : Sobeys, Costco, Cascades, Proxim, McDonald, Apple et le centre commercial  Carrefour Laval sont de bons exemples.  Elles voient aux détails. Les villes bien positionnées font de même. Par exemple, le maire de Québec, monsieur Régis Labeaume, carbure aux détails. C'est dans son ADN, et la ville de Québec aime ce code génétique. Aujourd'hui, je  vous parle de détails et de fierté comme ingrédients préalables d'une stratégie de positionnement. Et dans une ville, il y a une foule de détails à considérer, des détails qui reposent sur la fierté. J'ai choisi ma ville de Gatineau parce que le sujet me touche,  les détails aussi.

En général,  je peux expliquer clairement à mes clients PME les différentes stratégies de positionnement grâce au secteur de l'alimentation. On a tous une référence en tête lorsque l'on parle d'épicerie ou de supermarché. Sobeys Inc, propriétaire de quelque 1 300 magasins dans l’alimentation au Canada, exploite avec brio ses différentes surfaces, dont la bannière IGA Extra.  Pourquoi avec brio ? Parce que les bannières peuvent compter sur l’ ADN de Sobeys, un ADN construit sur la valeur de l’excellence. Une valeur qui occupe le  13^ième rang à l’international. Source: Index international actualisé publié par l'Agence Wellcom.

J’aime le rugby et ses 4 directives annoncées par les arbitres avec tellement de puissance qu'elles vous saisissent : Crouch, Touch, Pause, Engage. Les récentes manchettes au sujet de Rona et la menace d'acquisition du géant américain Lowe's, combinées au rugby, m'ont inspiré ce billet. Plus précisément, je veux vous parler  de la façon dont Rona a choisi de se différencier et de bien faire en 4 temps. Pour illustrer mon propos, je qualifierais d'étapes stratégiques ces 4 directives de rugby. Le sujet en vaut la peine : Rona est le plus important distributeur et détaillant canadien de produits de quincaillerie, de rénovation et de jardinage.

Aujourd’hui, j'aimerais vous parler d’un exemple d'entreprise qui vous inspirera dans votre réflexion d'affaires. Promis ! Mais avant, un bref rappel sur le positionnement

Vous comptez plusieurs façons de vous positionner dans un marché. Par exemple : en fonction du plus gros  concurrent comme Burger King le fait par rapport à McDonald’s, du prix comme font Walmart et Dollorama,  d'une solution à un problème  comme  fait Kellogg’s et son produit Special K, de la quantité comme la lunetterie New Look avec son 2 pour 1.  Ces entreprises se sont imposées grâce à un positionnement clair, selon leur marché et leurs ressources.  Mais il y  une autre façon de faire,  le positionnement basée sur les valeurs. Je ne vous parlerai pas ici du Mouvement Desjardins et des valeurs coopératives, ni de marketing de sympathie mais d'un détaillant inspirant Meubles Branchaud!

La firme de recherche marketing et de sondages Léger Marketing croit à la force du positionnement pour réussir en affaires. Et son initiative d’avoir créé le Palmarès  basé sur l’indice de l’expérience client en témoigne de belle façon. Le tout premier Palmarès a été publié en 2010. J’en avais parlé à ce moment-là. Aujourd’hui, j’ai choisi de vous parler de celui de 2011. Voilà une formidable occasion de parler positionnement stratégique grâce à  des exemples concrets de détaillants que vous connaissez bien au Québec. 

Mise à jour: j'ai traité de l'Indice 2012 dans le blogue de Détail Formation : Palmarès 2012 des détaillants chouchous des Québébois. 

Rien de mieux que des exemples et des histoires pour illustrer la théorie.  Aujourd'hui, je vous présente une femme entrepreneure : Diane Commerford de Tendances & Concept. Durant mes années dans Les Laurentides, j’ai croisé cette femme déterminée qui fait dans la conception,  la fabrication et l’installation de cuisines.  Elle est de la même trempe que Diane Tell, artiste innovante, Maureen Cox, fonceuse et authentique, et Hélène Lauzier, première en immobilier.  Des femmes confiantes qui excellent dans leur secteur d’activité.

Sortir pour innover.

En la communiquant sous un angle nouveau! Dans une stratégie de positionnement, rendre votre offre attrayante est un ingrédient essentiel. Le chef cuisinier québécois Ricardo Larrivée est un exemple éloquent pour illustrer la valeur de communiquer votre expertise différemment. Cet été, Ricardo exprime son expertise sous un angle plus terrien grâce à  l'émission télé Fermier Urbain. Ricardo est fidèle à son son identité, et à sa marque, mais il adapte et ajuste à merveille son positionnement stratégique. Son nouveau rôle de Fermier Urbain en témoigne. Cet animateur bien connu au Québec et au Canada  a changé d'angle pour rendre son offre plus attrayante aux yeux d’une nouvelle clientèle.

J’écris sur mon blogue depuis plus de deux ans. J’écris surtout pour faire connaître le positionnement stratégique auprès des PME. Changer de ton et d’angle permet de dynamiser le transfert des connaissances. Et ça fait du bien à tout le monde. J’ai donc choisi de vous présenter Aïda Koné, dirigeante d'Approche Créative, agence de communication pour TPE en France, plus précisément à Paris. Aïda et moi avons fait connaissance  grâce au contenu, la pierre angulaire de la mise en marché B2B.

Oui, si votre offre est comparable et si votre marché y est sensible. Récemment, entre Québec et Gatineau, j'ai fait un arrêt au Carrefour Laval situé en bordure de l'autoroute 15.  Je connais bien ce centre commercial et chaque fois que j'y fais un saut, j'ai beaucoup de plaisir à observer les affinités de l'offre avec celles de son marché.

La marque ne change pas, mais le positionnement oui. Pourquoi ? Parce que la concurrence l’exige. Vous devez vous adaptez sans cesse. Les universités l’ont comprise et s’adaptent à vitesse grand V, surtout l'Université Laval. Auparavant, les universités n’avaient pas besoin de se positionner, l’image de marque ou les programmes faisaient le travail. Mais aujourd'hui, vous pouvez obtenir un diplôme de partout sur la planète, et dans le confort de votre chez-soi. Les universités se sont donc mises en mode positionnement  pour garantir de meilleures parts de marché et par ricochet garantir leur croissance.

Le design occupe une présence stimulante dans ma vie et dans mon travail. Heureusement, le design est devenu une discipline forte du marketing et j’aime ça. Pourquoi forte ? Parce que le design touche votre marque, votre offre, un changement stratégique, et bien entendu votre relation client.

Comme je fais de la route et que les nouvelles reviennent en boucle,  je me suis mise à réfléchir une nouvelle fois  sur le sort du Parti Québécois.  Actuellement, je trouve qu'il est impossible de ne pas observer la transformation de ce parti. Pour donner un angle à ma réflexion, j’ai voulu esquisser un parallèle marketing, un parallèle de marketing des services.

La marque passe par l’émotion, et le slogan aide à livrer, surtout quand le marché change.  D’ailleurs, c’est pour cette raison que Walmart a opté pour un nouveau slogan en 2007 Économisez de l’argent. Vivez mieux! Vous rappelez-vous de l’ancien ?  Toujours des prix bas. Investir dans un slogan commercial est une bonne décision dans plusieurs situations.   Voici de beaux exemples pour vous guider dans votre prise de  décision.

De nombreuses entreprises  réussissent à  communiquer  de jolie façon ce qu’elles font de bien.  La « papetière » québécoise Cascades en est une.  Sa superbe boutique  en ligne  par exemple est une  action tout à fait réussie et audacieuse dans une stratégie de positionnement. Cascades a réussi un tour de force grâce à son ADN vert.

La tendance de consommer différemment prend du gallon. Certains résistent et cherchent d’autres avenues de consommation.  Et c’est en examinant cette tendance de plus près que je redécouvre Cascades.  Pourquoi  son positionnement vert est-il réussi ? Pour 3 simples raisons: différenciation, crédibilité et offre attrayante.